「そろそろ、事業のホームページを作りたい」
「でも、何を準備して、どう依頼すればいいんだろう？」
載せる文章も、写真も、デザインのイメージも決まっていない。だから、まだ相談するには早いかもしれない。
そんなふうに考えていませんか？
Ulu Designへのご相談は、完成イメージが決まっていなくても大丈夫です。
最初に教えていただきたいのは、どんなデザインにしたいかよりも、どんな事業をしていて、誰に、何を届けたいのかということ。
この記事では、ホームページ制作を考え始めた方に向けて、依頼前に少し整理しておくとよいことと、相談しながら決めていけることをご紹介します。
まず考えておきたい、3つのこと
最初から、きれいな資料にまとめる必要はありません。スマートフォンのメモに書くくらいの気軽さで、次の3つを考えてみてください。
1. ホームページを作って、どうなりたいですか？
まずは、「ホームページができたら、何が変わるとうれしいだろう？」と考えてみましょう。
たとえば、お店のメニューや料金を見てもらい、予約につなげたい。紹介されたお客様が、安心して問い合わせられる場所を用意したい。毎回口頭で説明しているサービスの内容を、まとめて案内できるようにしたい。
どれも、ホームページを作る目的になります。
「とりあえず必要だと思っている」という場合は、今、仕事をするうえで困っていることから考えてみるのもひとつの方法です。
「SNSの投稿だけでは、サービスの全体像を説明しにくい」
「初めてのお客様から、同じ質問をいただくことがある」
その困りごとが分かれば、ホームページにどんな役割を持たせたいかも、考えやすくなります。
目的がいくつかある場合は、その中で「いちばんかなえたいこと」をひとつ選んでみてください。
2. どんな人に見てもらいたいですか？
次に考えたいのが、ホームページを見てほしい相手です。
年齢や職業などを細かく設定するところから始めなくても構いません。まずは、実際のお客様や、これから来てほしいお客様を思い浮かべてみましょう。
たとえば、同じサロンのホームページでも、初めて利用する方に向けるのか、すでに施術を受けたことがある方に向けるのかで、伝えたい内容は変わります。
初めての方なら、「どんなことをするのか」「料金はいくらか」「どんな雰囲気の場所なのか」といった情報を、先に知りたいかもしれません。
その人は、何が分かれば安心して次の一歩を踏み出せるでしょうか。
答えに迷ったら、お客様から普段聞かれることを思い出してみてください。その質問が、掲載内容を考えるヒントになります。
3. 事業やサービスで、大切にしていることは何ですか？
事業内容やサービスの説明に加えて、仕事をするうえで大切にしていることも、ぜひ教えてください。
「他社にはない強みは何ですか？」と聞かれると、すぐには答えられないかもしれません。でも、特別な実績や珍しいサービスだけが、伝える材料になるわけではありません。
初めての方にも分かるように説明していること。提案する前に、相手の話を丁寧に聞いていること。忙しい方でも利用しやすいように工夫していること。
ご自身にとっては当たり前でも、お客様に知ってもらいたい姿勢や配慮があるはずです。
うまく文章にしようとせず、「こんな思いで仕事をしています」と、ご自身の言葉で伝えていただければ大丈夫です。
予算と公開時期は、分かる範囲で
目的や事業のこととあわせて、予算と公開したい時期も、決まっている範囲で共有しておきましょう。
予算は、細かな金額まで確定している必要はありません。「このくらいまでで考えている」「まずは必要な内容に絞って始めたい」といった希望があれば、それも大切な判断材料です。
まだ見当がつかない場合は、予算が未定であることと、ホームページで実現したいことを伝えてください。
公開時期については、「お店のオープンに合わせたい」「イベント前に案内できるようにしたい」など、理由も添えていただくと、優先したいことを共有できます。
「できればこの時期」と「必ずこの日まで」は、分けて伝えておくと安心です。
文章や写真は、まず「今あるもの」を確認する
相談前に、掲載する文章をすべて書き上げたり、写真を撮り直したりする必要はありません。
まずは、すでに手元にあるものを確認してみましょう。
ロゴ、名刺、パンフレット、メニュー表、料金表、お店や商品の写真。既存のホームページやSNSにも、事業の説明に使える情報があるかもしれません。
新しく資料を作らなくても、「普段はこの資料で案内しています」「サービスの内容はこちらに載せています」と共有するところから始められます。
ただし、相談時にそろっていなくてもよいことと、制作中も準備が不要であることは別です。
掲載する情報の確認や、不足している素材の用意など、制作を進める中でお願いすることもあります。何が必要か、誰が用意するかは、制作内容に合わせて確認していきましょう。
写真撮影などを新たに手配する予定がある場合も、先に相談しておくと、必要な写真の種類や使い方を整理できます。
デザインやページ構成は、相談しながら決めて大丈夫
「何ページ必要なのか分からない」
「色や雰囲気を決められない」
「どの順番で情報を載せたらいいのか分からない」
こうしたことは、相談しながら考えていけます。
もちろん、好きなホームページがあれば、参考として共有していただいて構いません。その際は、「色が好き」「文字が読みやすい」「落ち着いた雰囲気にしたい」など、気になった理由も添えてみてください。
反対に、参考サイトが見つからなくても、それだけで相談をためらう必要はありません。
お客様に教えていただきたいのは、事業のこと。そこから、何をどんな順番で伝えるか、どう見せるかを考えるのが、Ulu Designの役割です。
最初の相談は、こんな伝え方で十分です
ここまで読んでも、「最初の問い合わせに何を書けばいいか迷う」という方もいらっしゃるかもしれません。
たとえば、こんな文章からで大丈夫です。
個人でサロンを運営しています。メニューやお店の雰囲気を伝えて、予約につながるホームページを作りたいと考えています。文章や写真はまだそろっていないので、予算や必要な準備も含めて相談したいです。
事業の内容、ホームページでかなえたいこと、今迷っていること。この3つが分かれば、お話を進めるきっかけになります。
決まっていないことを無理に埋めるのではなく、「ここが分からない」と、そのままお伝えください。
あなたの事業を教えて下さい。伝え方は、私が考えます。
ホームページ制作の相談は、完成した企画を提出する場ではありません。
どんな事業をしているのか。
どんなお客様に届けたいのか。
仕事の中で、何を大切にしているのか。
まずは、そこから聞かせてください。
Ulu Designでは、お聞かせいただいた内容をもとに、掲載する情報や伝える順番を整理し、構成とデザインを考えていきます。
「まだ具体的には決まっていないけれど、ホームページを作りたい」
そんな段階でも大丈夫です。お問い合わせから、今の状況や、ホームページで実現したいことをお聞かせください。
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